DOLAR 8,8253-0.51%
EURO 10,3289-1.05%
ALTIN 496,22-0,55
BITCOIN 378819-1,78%
Adana
29°

AÇIK

05:25

İMSAK'A KALAN SÜRE

Elektrik yüzünden bozulan cihaz ödemesi

ABONE OL
04 Eylül 2021 13:01
0

BEĞENDİM

ABONE OL

Elektrik yüzünden bozulan cihaz ödemesi
Voltaj düşüşü nedeniyle bozulan cihazlar için EPDK’ya başvurun…

Voltaj düşüşü sebebi ile bozulan cihazların ücretini artık elektrik dağıtım şirketleri verecek
Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu, abone şikayetlerine ilgisiz kalan elektrik ve doğalgaz şirketlerine 350 bin lira ceza kesileceğini duyurdu.
EPDK Başkanı Hasan Köktaş, vatandaşa ise şu çağrıda bulundu: “Voltaj değişiminden dolayı bozulan cihazlarınızın masrafını şirketler karşılamak zorundadır. Buna uymayan firmaları bize bildirin.”

Elektrik ve doğalgaz dağıtımında özelleştirmeler hız kazanırken, abonelerin mağdur olmaması için şirketler yakın takibe alındı. Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK), bu doğrultuda voltaj değişimi ve ani kesinti gibi sebeplerle cihazları arızalanan tüketicinin mağdur olmaması için elektrik dağıtım şirketlerine yeni sorumluluklar getirdi. Buna göre, hem elektrik hem de doğalgaz dağıtım şirketleri 2011 yılına kadar, müşterinin arıza ve şikâyetlerini iletebileceği call center (müşteri bilgilendirme ve şikâyet merkezi) kurmak zorunda. Aksi halde, 350 bin lira ceza ile karşı karşıya kalacak

ŞİRKETLER TAZMİNAT ÖDEMEK ZORUNDA
Elektrik iletimi sebebiyle zarar gören ev eşyaları ve makineler için dağıtım şirketlerinin tazminat ödemek zorunda olduğunu belirten EPDK Başkanı Hasan Köktaş, vatandaşa ise şu tavsiyelerde bulundu:

1-Mağdur abone, yetkili servis çağırarak cihazdaki arızanın voltaj değişiminden kaynaklandığını rapor ettirmeli.
2-Bu belgeyle bağlı olduğu elektrik dağıtım şirketine başvurup, mağduriyetinin giderilmesini istemeli.
3-Elektrik firması zararı karşılamazsa EPDK, Tüketici Hakem Heyeti’ne veya Tüketici Mahkemesi’ne şikâyette bulunulmalı.

İLGİNİZİ ÇEKEBİLİR  Nafaka İle İlgili Sıkça Sorulan Sorular ve Cevaplar

Zaman’a konuşan EPDK Başkanı, enerji özelleştirmelerinde tüketicinin mağdur olmaması için çaba gösterdiklerini söyledi. Özelleştirmelerin orta ve uzun vadede vatandaş lehine sonuçlar doğuracağına dikkat çekerken, elektrik ve doğalgaz dağıtım ihalelerini alan firmaları çok ciddi şekilde denetlediklerini kaydetti. “Arızaya ulaşma, bunun giderilme süresi ve arıza sıklığı gibi performans kriterleri konusunda hepsini yakından izliyor ve işletmelere bu çerçevede artı-eksi performans puanı veriyoruz.” diyen Köktaş, firmalara, tüketici boyutuyla yeni yükümlülükler de getirdiklerini bildirdi. Buna göre 2011 yılına kadar tüm elektrik ve doğalgaz dağıtım şirketleri call-center kuracak. Abone, bu numarayı aradığında elektrik arıza ve kesinti gibi konularda bilgi alabilecek. Ayrıca yaşadığı mağduriyetleri de buraya bildirebilecek.

Yorum yapabilmek için giriş yapmalısınız.


HIZLI YORUM YAP

Veri politikasındaki amaçlarla sınırlı ve mevzuata uygun şekilde çerez konumlandırmaktayız. Detaylar için veri politikamızı inceleyebilirsiniz.