Tüketici Hakları Nasıl Aranır

Bir malı aldıktan sonra ayıplı olduğunu fark ederseniz; Satın aldığınız tarihten itibaren 15 gün içinde şunlardan birini yapma hakkına sahipsiniz;

– Ayıplı malın değiştirilmesini,
– Ödediğiniz bedelin iadesini,
– Ayıbın neden olduğu değer kaybının bedelden indirilmesini,
– Ücretsiz olarak tamirini talep edebilirsiniz.
– Eğer malın ayıbı gizli ise veya hile ile gizlenmişse, hakkınız 2 yıldır.
– Ayıplı bir maldan dolayı maddi veya manevi bir zarara uğramışsanız bu zararınızı, satıcı veya üretici veya ithalatçı karşılamak zorundadır.
– Bir şikâyetin çözümlenmesinde zorlanıyorsanız daha fazla çaba gösterin.
– Size zorluk çıkaran veya yardımcı olmayan satıcıya, hakem heyetine gideceğinizi söylemeniz bile yeterli olabilecektir.
– Haklı olduğunuza inanıyorsanız, hakkınızı aramak için size gösterilen tüm yollara başvurun.
– Zira böyle bir durumda hakkınızı aramazsanız sadece sizin zarara uğramanız değil, aynı zamanda tüketiciye saygılı olmayan satıcıyı ödüllendirmek ve başkalarının da benzer zararlara uğramasına sebep olmak anlamına gelir.